¿Sabías que? Solo 3 de cada 10 profesionales confían en sus líderes.¿Y si escuchar al jefe fuera la clave para cambiar las tornas? La escucha activa, aún tan descuidada, puede transformar relaciones, retener talento y generar resultados duraderos cuando se practica de verdad.
Según una encuesta de Gallup, Solo 30% de profesionales confían en sus líderes. Un índice que tiende a perjudicar el compromiso, la productividad y la retención de personal. Muchos incluso consideran que la inteligencia artificial es más fiable que su jefe humano.
Además, los empleados desconfiados a menudo planean su salida y se retiran de los proyectos, comprometiendo la estrategia y el futuro de la empresa.
A medida que crece la desconfianza, surge una poderosa habilidad: escuchar de verdad. Según Danilo Nogueira, de la revista Exame, la escucha activa es escasa y está infravalorada. Y precisamente por eso puede ser el factor diferenciador de los futuros líderes.
No se trata solo de escuchar palabras, sino de captar emociones, interjecciones y el subtexto. Esta práctica genera confianza, reduce conflictos y motiva con mayor eficacia.
Habla al final
Si usted es la figura de autoridad en la sala, evite dar su primera respuesta. Permita que el grupo comparta ideas sin dejarse influenciar; oriente con preguntas o reflexiones, no con respuestas automáticas.
Escucha más allá de las transmisiones en directo.
No te limites a tu equipo inmediato: escucha lo que sucede en otras áreas y niveles jerárquicos. Esto amplía tu perspectiva y evita los inconvenientes de la información sesgada.
Crea presencia a través de la escucha.
Silencia las distracciones, mantén el contacto visual, asiente con la cabeza y repite con tus propias palabras: “"Entonces lo que estás diciendo es..."” Este refuerzo marca la diferencia.
Proporcionar contexto y seguridad durante la retroalimentación.
Antes de dar retroalimentación, defina el entorno y el contexto: elija un lugar privado, no los sorprenda, resuma su desempeño anterior y cree un espacio para que el empleado se exprese.
Escuchar de verdad es crear un terreno fértil para... confianza, Los empleados seguros de sí mismos tienen el doble de probabilidades de permanecer en la empresa.
Durante las crisis o los cambios de liderazgo, escuchar antes de proponer cambios es vital: el nuevo líder que respeta el legado y muestra sensibilidad gana legitimidad.
Esto crea climas organizacionales basados en el respeto, la coherencia y los lazos fuertes, mucho más allá de la retórica vacía.
Según Armando Lourenzo (Você S/A), comportamientos como la centralización, la falta de transparencia, la ética cuestionable y la dificultad para escuchar se encuentran entre los principales culpables de la desmotivación de los equipos.
Estas características afianzan la distancia entre líder y seguidor. Escuchar con atención es precisamente lo contrario: una demostración de empatía y apertura.
La escucha activa es una de las tres habilidades fundamentales de los grandes líderes, junto con la flexibilidad y la capacidad de desarrollar talento.
También es un pilar fundamental para identificar y cultivar el potencial, especialmente cuando se combina con una retroalimentación frecuente y personalizada.
Al escuchar las señales sutiles, interpretar el entorno y conectar con las emociones, el líder moderno no solo reacciona, sino que crea nuevas realidades.
| Paso | acción práctica |
|---|---|
| 1 | Programa reuniones individuales con preguntas abiertas — “¿Qué quieres traer hoy?” |
| 2 | Realizar entrevistas informales con empleados de otros departamentos. |
| 3 | Adopten el ritual de "hablar al final" en las reuniones estratégicas. |
| 4 | Practica dar retroalimentación con escucha empática (escucha, reflexiona, responde). |
| 5 | Observa tu comportamiento: ¿Interrumpes? ¿Juzgas con precipitación? |
Cada paso aumenta su legitimidad, reduce el ruido y fortalece los lazos.
Los líderes del futuro serán reconocidos por su capacidad de escuchar antes de hablar, de acoger en lugar de juzgar, de desarrollar en lugar de mandar. visión larga, Este valor ya se practica, pero se puede mejorar. ¿Estás listo para liderar escuchando y confiando? La diferencia radica en cada pregunta que haces.
