Liderazgo humanizado: menos control y mando, más amabilidad y confianza. Los nuevos indicadores de desempeño se basarán en la felicidad y el bienestar en el lugar de trabajo.
Durante mucho tiempo nuestras organizaciones estuvieron regidas por jerarquías muy bien definidas, a través de controles y mandos. Había una delgada línea entre firmeza y opresión.
No había confianza, mucho menos empatía o amabilidad. En realidad, lo que importaba era dominar la parte técnica de un trabajo y obedecer las reglas de los superiores.
Lo llamamos respeto. Pero ¿existió realmente respeto?
A medida que evolucionamos, naturalmente comenzamos a cuestionar las estructuras. ¡Y eso es genial! Es parte de ello. Así debemos caminar, si queremos llegar más lejos.
Mientras tanto, empezamos a notar un fuerte movimiento hacia la calidad de vida. El trabajo, que antes estaba completamente separado de la vida personal, pasó a formar parte de ella.
Es decir, entendemos que, con el paso de los años, se hizo cada vez más difícil separar las cosas por completo.
Si bien buscamos equilibrar nuestra vida profesional y personal, entendemos que gran parte de nuestro tiempo todavía está disponible para trabajar.
Entonces, ¿por qué no buscar calidad de vida en las empresas? ¿Por qué no hacer esfuerzos para reducir el estrés y aumentar la felicidad en estos entornos, ya que nuestro tiempo es precioso y la mayor parte se asigna a las organizaciones?
Pues bien, la ciencia aún no demuestra, con datos concretos, que el futuro pasa por la humanización del liderazgo.
Por otro lado, los indicadores sociales, culturales y económicos demuestran que las personas tienden a permanecer en empresas cuyos líderes tienen buenas relaciones entre pares y empleados.
Es decir, los entornos en los que se construye la confianza son exactamente aquellos en los que los empleados tienden a permanecer. A diferencia de las empresas donde los líderes todavía tienen actitudes menos empáticas y más autoritarias.
De hecho, una encuesta realizada en Estados Unidos mostró que más de la mitad de los empleados que dejaron las empresas justificaron su mudanza por el descontento con sus líderes.
¿Líderes o jefes? Usemos la terminología correcta: ¡jefes!
El liderazgo siempre ha tenido mucho que ver con la jerarquía de las estructuras, con este método de mando y obediencia.
El liderazgo, a su vez, es la elección de hacer las cosas de manera diferente. Para transformarte a ti mismo y a los demás. Buscar mejores caminos para los procesos, en busca de los mayores resultados colectivos.
El liderazgo tiene que ver con la colaboración. Y sólo tenemos que rescatar eso. Pero retrocedamos un poco en la historia para entender el porqué de tal rescate.
Hace muchos, muchos años, el hombre se convirtió en la especie más exitosa de la Tierra. Entre los motivos, incluido el desarrollo de herramientas, destaca uno: la cohesión.
Los seres humanos somos sociables por naturaleza. Y la formación de grupos que colaboraron entre sí nos permitió llegar a donde ningún otro animal ha llegado.
¡Y aquí estamos!
Básicamente, la colaboración y la cohesión siempre nos han acompañado. Y si hay colaboración, hay confianza. Sin embargo, como caminábamos más rápido, se perdieron en el camino.
Entonces, sólo tenemos que rescatarlos desde el punto donde los dejamos escapar. Sencillo, ¿no? ¡No! Pero, afortunadamente, existen métodos que aclaran el camino hacia este rescate.
De acuerdo con Patrick Lencioni, autor del best seller Los 5 desafíos de equipo: una historia sobre liderazgo, existen cinco tendencias que perjudican el trabajo en equipo y que deberían estar en la mira de los líderes:
Creo que cualquier líder o líder puede familiarizarse con esa lista.
La verdad es que partimos de líderes que son incapaces de ser vulnerables, provocando que el ambiente tenga una armonía artificial, con ambigüedades, bajos estándares y rodeados de estatus y ego.
En lugar de colaboración, tenemos competencia.
Y en lugar de líderes, tenemos jefes.
La respuesta está en comprender la pirámide de Patrick Lencioni y los Cinco Comportamientos, o los cinco comportamientos de los equipos cohesionados.
Tenga en cuenta que la base de la pirámide es el primer paso sobre el que trabajar: la confianza. Sólo hay colaboración si hay confianza.
Y la confianza sólo se construye a partir de líderes que pueden comprender, acceder y mostrar sus vulnerabilidades.
A partir de entonces, todos estarán abiertos a discusiones y conflictos de forma transparente. Si hay confianza, no hay necesidad de temer el conflicto.
Los conflictos se vuelven productivos y es a través de ellos como se alcanzan las mejores soluciones.
Con esto, todos se comprometen con el proceso, siendo dueños del mismo, para finalmente lograr los mejores resultados, lo que termina siendo la consecuencia y la cima de la pirámide.
Ver que todo empezó con un líder humanizado. Un liderazgo humano, vulnerable, que escucha, que es empático y trabaja sus comportamientos más allá de la técnica.
El equipo hará lo mismo, naturalmente. Y logrará lo que nos trajo hasta aquí: la cohesión.
El futuro del liderazgo está en la humanidad. Para ello, necesitamos comprender en profundidad los cinco comportamientos que apoyan la cohesión en los equipos.
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