Autor del best-seller Los 5 desafíos de los equipos: una historia sobre el liderazgo, Patrick Lencioni analiza que la base de la estructura de cualquier organización es la confianza.
Patrick Lencioni es un autor y consultor empresarial conocido popularmente por sus trabajos sobre liderazgo y dinámica de equipos.
Según Lencioni, la falta de confianza es una de las principales barreras para el desempeño de un equipo, barrera que él llama disfunción.
De hecho, es una de las 5 disfunciones en un equipo, como se muestra a continuación:
Sostiene que la confianza es la base sobre la cual se construyen las otras dimensiones de un equipo sólido y cohesivo.
En otras palabras, sin confianza, un equipo puede enfrentar dificultades para colaborar eficazmente y abordar los conflictos de manera productiva.
La confianza que los miembros del equipo tienen entre ellos implica creer que sus compañeros son honestos y capaces. Es decir, confiable.
La confianza en las habilidades, además de la confianza interpersonal, es esencial a la hora de definir cómo creer en las habilidades de los demás.
Esto significa creer que cada persona del equipo aporta algo valioso y es capaz de desempeñar sus responsabilidades de forma efectiva y eficiente.
Para Patrick Lencioni, la confianza se construye a través de la vulnerabilidad.
En otras palabras, sugiere que los miembros del equipo deberían poder admitir sus vulnerabilidades, pedir ayuda cuando sea necesario, reconocer sus errores y compartir abiertamente sus ideas e inquietudes.
Aunque durante mucho tiempo pensábamos en la vulnerabilidad como debilidad, Lencioni y otros autores de renombre dicen todo lo contrario.
Acceder, asumir y afrontar nuestras vulnerabilidades es, de hecho, un acto de valentía.
Esta vulnerabilidad crea un entorno en el que los miembros del equipo se sienten más cómodos confiando unos en otros.
Se crea la conexión.
Y es a partir de entonces que ya no tienes miedo a los conflictos. Por el contrario, la gente comienza a expresar abiertamente sus ideas y conflictos para llegar a la mejor solución.
Así, se comprometen, se involucran, se responsabilizan y, finalmente, logran los mejores resultados colectivos.
Entonces, aunque no sea sencillo, la construcción de confianza debe ser constante y consciente, para que un equipo se cohesione y trabaje por los demás pilares de esta dinámica, cuya representación es una pirámide: conflictos productivos, compromiso, responsabilidad y resultados colectivos.
Lea mas:
