O que você entende de sucesso de uma empresa? Lucro? Equipes engajadas e motivadas para o sucesso coletivo? Bons e fieis clientes na carteira?

Tudo isso, certo?

Isto é, o sucesso, realmente, depende não apenas de estratégias bem definidas, mas também de uma equipe altamente engajada e eficiente.

E é aqui que entra a confiança.

O que a confiança tem a ver com a alta performance?

Um dos pilares que sustentam equipes de alta performance é a confiança. Quando membros de uma equipe confiam uns nos outros, eles são capazes de colaborar mais efetivamente, enfrentar desafios com mais resiliência e inovar com mais frequência.

Em um contexto corporativo, a confiança vai além de apenas acreditar que seus colegas farão suas tarefas.

Ou seja, trata-se de uma sensação de segurança e suporte mútuo que permitem que todos se sintam confortáveis para expressar suas ideias, assumir riscos e cometer erros sem medo de represálias.

Esse ambiente propício à inovação é o que diferencia as equipes comuns das equipes de alta performance.

Por que a confiança é crucial para equipes de alta performance?

Nessas Olimpíadas de 2024, em Paris, vimos um exemplo prático de como a confiança tem um papel importantíssimo nos times de alto desempenho.

Exemplificando, a equipe das nossas ginastas, que alcançaram excelentes resultados. De acordo com uma matéria e dados publicados pela Você SA, a relação delas é baseada na confiança e tem a base nisso.

Então, não surpreende que, pela primeira vez na história do Brasil, conquistaram a medalha de bronze por equipes na ginástica feminina - além da vitória mais recente da Rebeca Andrade, que levou neste dia 5 o ouro na final de solo.

• Melhoria da comunicação e colaboração: Quando há confiança, a comunicação dentro da equipe flui de maneira mais natural e aberta. Os membros da equipe estão mais propensos a compartilhar informações, oferecer e receber feedback construtivo e discutir problemas antes que eles se tornem grandes obstáculos. Isso resulta em uma colaboração mais eficaz e em uma maior sinergia entre os membros da equipe.
• Aumento da inovação: Equipes de alta performance são aquelas que inovam continuamente. A confiança cria um ambiente seguro onde os funcionários se sentem à vontade para propor novas ideias e experimentar soluções criativas. Quando as pessoas não têm medo de falhar, a inovação prospera.
• Maior resiliência em momentos de crise: Equipes que confiam umas nas outras são mais resilientes. Em tempos de crise, a confiança permite que os membros da equipe se unam, compartilhem responsabilidades e trabalhem juntos para superar desafios. Isso não só fortalece a equipe, mas também minimiza o impacto negativo de situações adversas.
• Engajamento e satisfação no trabalho: A confiança está diretamente relacionada ao engajamento dos funcionários. Quando as pessoas sentem que podem confiar em seus colegas e líderes, elas se tornam mais comprometidas com seu trabalho e com a empresa. Isso leva a níveis mais altos de satisfação no trabalho e reduz a rotatividade de funcionários.

Mas, como construir e manter a confiança em equipes de alta performance?

Em primeiro lugar, deve-se ter um ambiente de transparência e honestidade.

Ser transparente nas comunicações e honesto em todas as interações é fundamental para construir confiança. Líderes que compartilham informações de forma aberta e clara incentivam a mesma prática em suas equipes.

Em segundo lugar, deve-se ter a responsabilidade compartilhada.

Fomentar um ambiente onde todos se sintam responsáveis pelo sucesso do grupo é essencial. Isso envolve reconhecer os esforços individuais, mas também destacar a importância do trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns.

Em terceiro lugar, deve-se ter consistência nas ações.

A confiança se constrói ao longo do tempo e é sustentada pela consistência. Mantenha suas promessas e cumpra suas responsabilidades de forma consistente para fortalecer a confiança dentro da equipe.

E, por fim, deve-se sempre buscar a valorização e o respeito mútuo.

Respeitar as diferenças individuais e valorizar as contribuições de cada membro da equipe são práticas que fomentam um ambiente de confiança. Quando as pessoas sentem que são respeitadas e apreciadas, elas estão mais dispostas a confiar em seus colegas.

Na teoria, tudo funciona. E na prática?

Na prática, temos treinamentos que servem de suporte para a construção da confiança nas equipes.

Sepa mas:

• Programa The Five Behaviors