La historia que voy a contar aqu\u00ed ocurri\u00f3 hace 10 a\u00f1os, pero no podr\u00eda ser m\u00e1s actual. <\/p>\n\n\n\n
Andressa era directora financiera de una gran empresa del sector de la automoci\u00f3n. En su equipo hab\u00eda cinco directivos, cada uno con su propio equipo de coordinadores, analistas, asistentes y pasantes.<\/p>\n\n\n\n
Andressa era conocida por su estilo amigable de gesti\u00f3n. De hecho, era demasiado amigable.<\/p>\n\n\n\n
Rara vez se involucraba en los conflictos de sus subordinados, que eran constantes. Al contrario, cuando ve\u00eda un conflicto ped\u00eda permiso, tomaba la iniciativa y r\u00e1pidamente decid\u00eda c\u00f3mo proceder.<\/p>\n\n\n\n
Los directivos casi nunca llegaban a ninguna resoluci\u00f3n y mucho menos pod\u00edan decidir algo, y esto se reflejaba en los resultados de sus equipos. <\/p>\n\n\n\n
Todo parec\u00eda lento, las reuniones duraban horas y todos sal\u00edan sintiendo que estaban perdiendo el tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Quiz\u00e1s est\u00e9s pensando que la microgesti\u00f3n es el principal villano detr\u00e1s del mal desempe\u00f1o de los equipos de Andressa. \u00a1Pero hay m\u00e1s semillas en este angu, puedes apostarlo!<\/p>\n\n\n\n
Si bien Andressa es una jefa muy querida, con una actitud casi maternal, sus subordinados se sent\u00edan subestimados en sus decisiones y tareas del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El director program\u00f3 numerosas reuniones, casi diarias, para conocer el estado de actividad de cada persona, incluidos analistas, asistentes y pasantes que reportaban a coordinadores y gerentes.<\/p>\n\n\n\n
A finales de a\u00f1o las ventas se desplomaron. Fue un a\u00f1o dif\u00edcil, el escenario externo no era favorable. <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la directora general decidi\u00f3 reunir a toda la junta directiva para debatir, porque sab\u00eda que a pesar del escenario externo, el escenario interno era igualmente desfavorable.<\/p>\n\n\n\n
Andressa no entend\u00eda por qu\u00e9 la convocaron a esta reuni\u00f3n, ya que su departamento no era Marketing ni Ventas. Y era excelente controlando detalladamente las cuentas de la empresa. <\/p>\n\n\n\n
Con tanto detalle que casi no hab\u00eda espacio para que los gerentes y sus respectivos equipos tuvieran autonom\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
Andressa no entendi\u00f3. \u00bfConfianza? Nada ten\u00eda sentido. Aun as\u00ed, ten\u00eda confianza, ya que todo estaba bajo su control, como siempre. <\/p>\n\n\n\n
A la reuni\u00f3n extraordinaria solicitada por el CEO, Andressa lleg\u00f3 contenta, ya que, a su entender, all\u00ed no tendr\u00eda ning\u00fan rol. Hablar\u00edan de la ca\u00edda de las ventas, no de las cuentas de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, el director general no inici\u00f3 investigaciones sobre Marketing o Ventas. Comenz\u00f3 con Finanzas y eso sorprendi\u00f3 a Andressa.<\/p>\n\n\n\n
La pregunta era sobre ventas, por lo que dijo que ese no era su departamento, y que las cuentas de la empresa estaban muy bien controladas, si esa era la pregunta correcta que deber\u00eda haber hecho la directora general, Marta.<\/p>\n\n\n\n
Marta insisti\u00f3 en la pregunta, mientras Andressa respond\u00eda con una broma. Todos se rieron, excepto el director ejecutivo, que estaba claramente inc\u00f3modo.<\/p>\n\n\n\n
El problema puede ser muy claro para nosotros, que estamos analizando esta historia desde lejos. Sin embargo, quienquiera que estuviera cerca podr\u00eda no tener tanta claridad.<\/p>\n\n\n\n
Entonces, explic\u00f3 Marta. Andressa realmente manej\u00f3 las cuentas de la empresa con cuidado y detalle, de eso no hay duda. <\/p>\n\n\n\n
Pero logr\u00f3 demasiado. No lo logr\u00e9, lo microgestion\u00e9. Microgestion\u00f3 tanto que no le qued\u00f3 tiempo para involucrarse en otras \u00e1reas. Tanto es as\u00ed que el hecho de que la empresa estuviera en mal estado la tom\u00f3, en cierto modo, por sorpresa.<\/p>\n\n\n\n
Esta ausencia en los asuntos generales de la empresa ten\u00eda un motivo: la falta de confianza en sus equipos.<\/p>\n\n\n\n
Andressa ten\u00eda tan poca confianza en sus equipos que sent\u00eda que necesitaba mantener un control cercano, muy cercano, hasta el punto que la gente se sent\u00eda incapaz. Y hasta el punto, adem\u00e1s, de que no ten\u00eda forma de involucrarse en nada que no fuera Finanzas.<\/p>\n\n\n\n
Entonces, dado que ella no se involucr\u00f3, \u00bfpor qu\u00e9 se involucrar\u00edan los equipos? Y si ella no confiaba en \u00e9l, \u00bfpor qu\u00e9 confiar\u00edan ellos en ella?<\/p>\n\n\n\n
Y en el momento en que se conf\u00eda, se abre espacio para conflictos productivos en busca de las mejores soluciones, el compromiso de todos y el sentimiento de \u201capropiarse de los procesos\u201d, logrando consecuentemente los mejores resultados colectivos.<\/p>\n\n\n\n
Mientras no hubo confianza, todo lo dem\u00e1s se vino abajo.<\/p>\n\n\n\n
El director general not\u00f3 que todo esto suced\u00eda a lo largo del a\u00f1o. Y quiz\u00e1s te preguntes, \u00bfpor qu\u00e9 no hiciste algo antes? <\/p>\n\n\n\n
Ella pens\u00f3 que las cosas eventualmente saldr\u00edan bien. Los propios equipos, que parec\u00edan insatisfechos, dar\u00edan su opini\u00f3n a Andressa, cre\u00eda el director ejecutivo.<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Estoy equivocado! Nadie quer\u00eda ser la persona que le diera su opini\u00f3n al jefe. Porque ella era agradable. <\/p>\n\n\n\n
Estaban tan acostumbrados a simplemente dejar pasar las cosas -sin resoluciones y sin decisiones- que nadie dar\u00eda el gran paso de pedirle al jefe que fuera realmente un l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n
Por tanto, el CEO fue quien trajo la noticia. Andressa no fue despedida. Pero ser\u00eda necesario cambiar. <\/p>\n\n\n\n
Necesitar\u00eda ser un l\u00edder. Ella hab\u00eda ocupado el puesto de liderazgo durante a\u00f1os. La jerarqu\u00eda estaba muy bien definida en esta empresa.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, faltaba liderazgo. No hubo prop\u00f3sito, coraje ni mirada a resultados y \u00e9xito colectivos. No hubo confianza, claridad, transparencia, comunicaci\u00f3n efectiva, respeto y conexi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Simplemente transcurr\u00eda la vida cotidiana, de forma desconectada y rutinaria.<\/p>\n\n\n\n
Y esta historia es com\u00fan m\u00e1s all\u00e1 de Andressas en los ambientes laborales.<\/p>\n\n\n\n
Durante mucho tiempo, la gente ocup\u00f3 puestos de liderazgo. No se habl\u00f3 de liderazgo. Hoy se habla mucho. Sin embargo, todav\u00eda asociamos el liderazgo con el nivel de toxicidad.<\/p>\n\n\n\n
Andressa no encajaba en ese patr\u00f3n de jefe que entendemos como t\u00f3xico. Al contrario, era una persona muy amable y simp\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n
Pero la microgesti\u00f3n por falta de confianza hizo que sus equipos tambi\u00e9n actuaran as\u00ed. No hab\u00eda ning\u00fan equipo cohesionado dispuesto a colaborar para el \u00e9xito colectivo. Los resultados fueron s\u00f3lo individuales.<\/p>\n\n\n\n
Esto tambi\u00e9n se ajusta a la definici\u00f3n de ocupar el cargo de jefe, sin ser l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n
El liderazgo es un estado de ser y de ser. Necesita mantenerse al d\u00eda con el dinamismo de una empresa y el escenario actual. En primer lugar hay que confiar.<\/p>\n\n\n\n
Conociendote a ti mismo y a tu equipo, profundamente. De esta manera, podr\u00e1s entender d\u00f3nde trabajar para potenciar tus cualidades. Debes ser consciente de tus vulnerabilidades, porque es a trav\u00e9s de ellas que se basa la confianza entre las personas.<\/p>\n\n\n\n
Con esto en la mano es posible alcanzar el compromiso y responsabilidad <\/em>de todos, hacia sus \u00e1reas y hacia toda la empresa. La competencia se convierte en colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Andressa entendi\u00f3 el mensaje. Y busc\u00f3 formaci\u00f3n y experiencias para ella y sus colaboradores. <\/p>\n\n\n\n El cambio no fue ni r\u00e1pido ni sencillo. Es un proceso, constante y diario. Pero las cosas empezaron a ir mejor, con di\u00e1logos abiertos y transparentes, reuniones puntuales y productivas, con mejores resultados para la empresa en los a\u00f1os siguientes.<\/p>\n\n\n\n Andressa todav\u00eda ocupaba el puesto de liderazgo. Pero dej\u00f3 de ser un jefe que microgestionaba y m\u00e1s un l\u00edder que inspiraba.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber c\u00f3mo se transform\u00f3 para reducir el estr\u00e9s, aumentar la felicidad, la cohesi\u00f3n y los resultados colectivos en el \u00e1mbito laboral?<\/p>\n\n\n\n \u00a1Accede a nuestras soluciones! Somos l\u00edderes en Los Cinco Comportamientos, DiSC, Conexi\u00f3n, Comunicaci\u00f3n y Colaboraci\u00f3n, Presentaciones de Alto Impacto y Capacitaci\u00f3n en Liderazgo.<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n