A empatia \u00e9 uma poderosa ferramenta de conex\u00e3o para os relacionamentos interpessoais. Ent\u00e3o, nada mais justo que ela ser uma habilidade fundamental a ser desenvolvida no ambiente de trabalho. <\/p>\n\n\n\n
Fala-se muito da import\u00e2ncia das rela\u00e7\u00f5es interpessoais no trabalho. Contudo, s\u00e3o poucos que atribuem a constru\u00e7\u00e3o dessas rela\u00e7\u00f5es a um ato extremamente humano - mas pouco usado no \u00e2mbito profissional: a empatia ou o ser emp\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, alguns poucos que abordam ou pensam em empatia acabam levando a a\u00e7\u00e3o para um outro lado: o \"abra\u00e7ar \u00e1rvores\". <\/p>\n\n\n\n
A verdade \u00e9 que a empatia n\u00e3o tem nada a ver com \"abra\u00e7ar \u00e1rvores\" ou muito menos com deixar voc\u00ea de lado para olhar para o outro.<\/p>\n\n\n\n
Outra verdade \u00e9 que pouqu\u00edssimos, tamb\u00e9m, entendem do que se trata a empatia. Realmente, ao longo dos anos, o significado foi evoluindo, principalmente conforme os pr\u00f3prios estudos e an\u00e1lises psicossociais evoluem.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, atualmente, j\u00e1 temos dados e base suficientes para desenvolvermos a empatia de maneira mais concreta e embasada. <\/p>\n\n\n\n
Vale, inclusive, lembrar que, mesmo sendo algo inerente \u00e0 maioria dos seres humanos, a empatia precisa ser constru\u00edda e aplicada rotineiramente para que naturalize-se ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n
Empatia \u00e9 a habilidade de reconhecer os sentimentos de outra pessoa. N\u00e3o sentir o que o outro sente. Reconhecer! No ambiente de trabalho, isso significa ouvir ativamente, entender o ponto de vista de colegas e agir de forma a melhorar o bem-estar coletivo. <\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, seja no ambiente profissional ou n\u00e3o, a empatia \u00e9 a capacidade de estarmos presentes para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, a empatia \u00e9, verdadeiramente, uma ferramenta eficaz para fortalecer o engajamento dos colaboradores e criar um ambiente de respeito m\u00fatuo.<\/p>\n\n\n\n
Por isso que empatia caminha junto de resultados, no fim das contas.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o h\u00e1 como exercer a empatia com terceiros se n\u00e3o somos emp\u00e1ticos conosco mesmos. Afinal, como ser emp\u00e1tico com o outro se estamos ultrapassando nossos pr\u00f3prios limites? A verdade \u00e9 que, nessas situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para a escuta ativa.<\/p>\n\n\n\n
Ademais, diferentemente da simpatia, na empatia focamos no outro. Assim, s\u00f3 podemos fazer isso se o nosso pr\u00f3prio copo n\u00e3o est\u00e1 transbordando.<\/p>\n\n\n\n
Como j\u00e1 mencionado, a empatia \u00e9 a habilidade de reconhecer e estar presente para o colega. Isto \u00e9, n\u00e3o tem a ver com se colocar no lugar do outro, aconselhar, simpatizar ou investigar.<\/p>\n\n\n\n
Tem a ver com curiosidade genu\u00edna, interesse altru\u00edsta e escuta ativa.<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, vamos supor que algu\u00e9m venha desabafar sobre alguma quest\u00e3o que est\u00e1 ocorrendo com ela no trabalho. Voc\u00ea, por sua vez, n\u00e3o ir\u00e1 diagnosticar ou intervir. <\/p>\n\n\n\n
Muito pelo contr\u00e1rio, ir\u00e1 ouvir atentamente. Pode perguntar se h\u00e1 algo que a pessoa queira de voc\u00ea ou se ela gostaria de compartilhar mais alguma coisa.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 dessa forma, tamb\u00e9m, que fofocas s\u00e3o barradas no ambiente de trabalho. <\/p>\n\n\n\n
Escutar a si mesmo e ao outro \u00e9 um gesto de cuidado e a base para o fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es pessoais e profissionais.<\/p>\n\n\n\n
Equipes que trabalham com esse cuidado t\u00eam muito mais espa\u00e7o para a troca, para lidar com adversidades e para resolver problemas.<\/p>\n\n\n\n
Inclusive, equipes que trabalham diariamente a empatia possuem um alto n\u00edvel de engajamento, j\u00e1 que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais aberta, consciente e saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Tudo isso permite que conflitos sejam produtivos, sempre em busca das melhores solu\u00e7\u00f5es e resolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Pratique a Escuta Ativa<\/strong>: A escuta ativa \u00e9 a base da empatia. Isso significa prestar aten\u00e7\u00e3o genu\u00edna quando outra pessoa est\u00e1 falando, sem interromper ou formular uma resposta antes do tempo. Mostre que voc\u00ea est\u00e1 engajado por meio de gestos e express\u00f5es faciais que indicam interesse.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a Perguntas Abertas<\/strong>: Incentive seus colegas a compartilhar suas perspectivas. Fazer perguntas abertas, como \u201cComo voc\u00ea se sentiu em rela\u00e7\u00e3o a isso?\u201d ou \u201cO que voc\u00ea acha que poder\u00edamos fazer diferente?\u201d, cria oportunidades para um di\u00e1logo mais profundo e emp\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n Evite Julgamentos Precipitados<\/strong>: Ao ouvir uma opini\u00e3o ou feedback, evite tirar conclus\u00f5es imediatas ou fazer suposi\u00e7\u00f5es. Tente enxergar a situa\u00e7\u00e3o do ponto de vista da outra pessoa, entendendo o contexto antes de formar uma opini\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Demonstre Compreens\u00e3o<\/strong>: Expressar empatia verbalmente tamb\u00e9m \u00e9 importante. Frases como \u201cEu entendo o que voc\u00ea est\u00e1 dizendo\u201d ou \u201cDeve ter sido uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil para voc\u00ea\u201d mostram que voc\u00ea valoriza os sentimentos e as experi\u00eancias dos outros.<\/p>\n\n\n\n Ofere\u00e7a Apoio<\/strong>: A melhor maneira de mostrar empatia \u00e9 simplesmente estar presente. Demonstre que voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel para ajudar e apoiar seus colegas, mesmo que seja apenas ouvindo suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Seja Consistente<\/strong>: A empatia n\u00e3o deve ser uma pr\u00e1tica isolada. Para realmente melhorar as conex\u00f5es no ambiente de trabalho, \u00e9 necess\u00e1rio exercitar essa habilidade de forma constante, em cada intera\u00e7\u00e3o com seus colegas.<\/p>\n\n\n\n A aplica\u00e7\u00e3o de empatia no ambiente de trabalho traz benef\u00edcios significativos que se refletem diretamente nos resultados da empresa. Aqui est\u00e3o algumas maneiras pelas quais a empatia contribui para um desempenho mais eficaz:<\/p>\n\n\n\n Redu\u00e7\u00e3o de Conflitos<\/strong> Improdutivos:<\/strong> Equipes que praticam empatia enfrentam menos conflitos interpessoais improdutivos, o que leva a um ambiente mais produtivo.<\/p>\n\n\n\n Maior Reten\u00e7\u00e3o de Talentos<\/strong>: Colaboradores que se sentem valorizados e compreendidos tendem a permanecer na empresa por mais tempo, reduzindo o turnover e os custos associados.<\/p>\n\n\n\n Aumento da Produtividade<\/strong>: Ambientes emp\u00e1ticos promovem a confian\u00e7a entre os membros da equipe, facilitando a colabora\u00e7\u00e3o e, consequentemente, melhorando a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n Melhoria da Sa\u00fade Mental<\/strong>: A empatia ajuda a criar um espa\u00e7o de trabalho que prioriza o bem-estar emocional, diminuindo o estresse e prevenindo o esgotamento profissional.<\/p>\n\n\n\n Temos treinamentos focados no desenvolvimento da escuta ativa e aumento da performance nas equipes, leia mais:<\/p>\n\n\n\nEnfim, a empatia e os resultados no ambiente de trabalho<\/h2>\n\n\n\n